Nous nous engageons à mettre en place la meilleure organisation afin d’assurer, au coût le plus juste et le plus adapté, un service optimal aux entreprises.

Nous nous engageons à obtenir toutes les informations et justifications des droits à congé acquis et à payer aux salariés les indemnités en fonction des dispositions législatives, réglementaires ou conventionnelles en vigueur.

Nous nous engageons à répondre à vos appels téléphoniques et à vos courriers dans un délai le plus court possible et à mettre à votre disposition toutes les informations utiles via Internet.

Nous nous engageons à étudier, avec attention et en toute confidentialité, les situations personnelles particulières.

Nous nous engageons à respecter nos délais de réponse et de paiement.

Nous nous engageons à simplifier vos démarches, notamment grâce à Internet, à faciliter la lisibilité et la clarté de nos documents et à rendre le plus compréhensible possible les demandes que nous formulons.

... À régler les congés au plus tard 15 jours ouvrables avant le premier jour de congés, sous réserve d’avoir obtenu un dossier complet 30 jours avant le premier jour de congés,

... À répondre aux réclamations écrites (fax, mails, courriers) dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.